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长城物业集团股份有限公司收费高不办事

来信人:guest|时间:2017-02-23|网友评价数: 0

我是居住在顺义区水木兰亭小区的业主,2015年水木兰亭小区三期交房,各位业主积极装修,想尽早搬回新居,截至到春节期间,90%的业主都已经装修完毕迁入新居,但物业的种种做法,让业主感觉物业费与服务不能成正比,物业答应办的事一拖再拖,该房子为一梯一户户型,底商家乐福现已开业,楼内单元门门禁到现在不启用,任何人都可以尾随业主上楼,上楼后可以直接入户,业主们催促多次,物业总以厂家的各种理由搪塞业主,我们的安全置身之外。电梯多次故障,超过检修期不检修,就电梯关人的事还上过报纸,物业还是我行我素,每平米3.5的物业费,小区内处处乱停车,垃圾脏乱,中水5块钱一吨,太阳能系统不给启用,这些服务根本不到位,希望有关部门能过问处理一下,起码还给我们一个安全的居住环境,谢谢!
顺义区2017-05-09

市民:您好,来信收悉后,我们转区住建委进行核查。经区住建委核实后,回复如下:一、 关于门禁问题。因该小区三期为2016年新入住楼盘,楼宇各项设施、设备均在维保期内,且在集中装修期,物业管理处已对小区三期的门禁主机系统进行了检查、修复、调试。二、电梯多次故障,超过检修期不检修。目前电梯还在保修期内,出现的故障由电梯厂家负责维修,电梯在年检到期一个月前已开始报质检局年检,此事物业管理处全程监督电梯厂家的工作进度,但是因年底质检局任务排期较满,等年检合格证拿回来时上期的合格证已过期。三、小区内处处乱停车问题。水木兰亭小区规划车位少且业主家车辆多为2-3辆,对于乱停车及停车不规范的车辆物业管理处曾不至一次的跟业主沟通,并张贴“温馨提示”提醒业主,也采取了多种方式。物业管理处联系了开发建设单位,希望开发建设单位协调部分车位出来协助解决业主的停车问题。四、垃圾脏乱。1、加强对保洁人员的业务培训;2、装修垃圾做到及时清理;3、对于大风天气加大巡视力度。五、中水费用。该小区总表后园区内的中水管道由物业管理处进行维护和保养,中水公司不负责此段工作,中水公司的价格为3.7元/立方米,加上日常维护保养费、人工成本费等,物业管理处此项代收代付费用为5元/立方米。如全体业主同意,管理处可将此项工作交由中水公司直接管理,费用也统一交由中水公司收取。六、太阳能的启用。该小区涉及太阳能问题的业主为三期新入住的108户,2016年11月份管理处针对108户业主做了调查(部分业主联系不上),能联系上的大部分业主在装修时将太阳能水罐已拆除,且这部分业主不希望启用太阳能系统,也有部分业主希望启用,针对此情况管理处与厂家已进行沟通,希望从技术上均能满足不同意见的业主需求,厂家告知可行,但是需要我们把108户业主户内全部检查一遍,缺1户都不可,检查完确认没问题才能启用,否则将给业主带来不可估计的损失。因当时接近年底,又有部分业主联系不上,且在冬天最冷的时候启用设备对设备影响很大,严重的话整条管道都会被冻坏。物业管理处本着对业主负责,对设备负责的态度,管理处在2016年底已发通知告知业主太阳能的计划启用时间,如顺利且无意外的情况下预计在2017年5月底前启用太阳能系统。 感谢您对热线工作的支持!


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