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投诉577路40121379号车组

来信人:16001|时间:2018-01-25|网友评价数: 0

本人在2018年1月25日18:44分左右,在二里庄乘坐577路577路40121379号车组,该车组男司机(较胖),二里庄站-二里庄北口站未使用语音报站机,二里庄站进站语音报站机未使用播报 “车辆进站请注意安全,乘客您好!577路无人售票车,开往,东北旺中路”(当时的时间为18:44,外音属于正常使用范围内,请服务专业熟悉);中国农业大学东校区-上地桥东站语音报站机刷卡提示总是用喊话器掐断,无法播报完整;上地桥东站进站时依然使用语音报站机播报“车辆进站请注意安全,乘客您好!577路无人售票车,开往,东北旺中路”(当时的时间为19:14,报站机外音按规定应该处关闭,在“40112385”投诉信中,服务专业让我谅解外音使用时间自己却不遵守,很可笑)最重要的就是577路40121379号车组刹车让乘客90度倾斜,很不舒服,请服务队长认真处理,坦诚相待,不要给公交集团拖后腿,更不要给第四客运分公司服务科添麻烦,谢谢。
公交集团公司2018-02-15

来信人您好,您的来信我们已收悉,针对您的意见,现答复如下: 您反映的577路40121379车组语音报站机内音外音使用不规范情况属实,车队已按照企业相关规章制度对此名驾驶员进行处理。您反映的577路40121379号车组刹车让乘客90度倾斜,很不舒服,车队非常重视,车队已教育驾驶员要降低车速,平稳驾驶,为乘客提供安全平稳的乘车环境。针对此类问题,车队利用专业会的形式,对全体职工进行再教育,要求驾驶员工作中必须严格执行企业的各项规章制度,控制车速,平稳驾驶,违反企业规定将进行考核。 感谢您对公交行业的关注,欢迎您继续监督我们的工作。


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