北京电信3G\4G网络无法使用,多次投诉无果

来信人:mabobj|时间:2018-06-12|网友评价数: 0

我家住朝阳区东大桥农丰里小区,有2台电信手机,1台电信无线WIFI设备。从18年初至今3G、4G网络就无法使用,速度极慢,只有1、20KB,有时甚至无法连接。与商家标称的网络速度相差百倍!多次与北京电信客服沟通一直未得到处理,至今也未得到可恢复正常的时间。现想请有关部门协调处理,谢谢。
市通信管理局2018-07-12

补证告知书京信管告字〔2018〕0922号来信人:您好。我局于2018年6月13日收到您通过政风行风热线方式发送的标题为“北京电信3G\4G网络无法使用,多次投诉无果”的事项。根据《电信用户申诉处理办法》第二条的规定,您提出的事项属于申诉事项。根据《电信用户申诉处理办法》第十二条 “申诉采用书面形式。申诉材料应当包括下列内容: (一)申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;(二)被申诉人名称、地址;(三)申诉要求、理由、事实根据; (四)申诉日期。”请补充以下信息,以便我局进行处理。(一)申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;(二)被申诉人名称、地址;(三)申诉要求、理由、事实根据; 特此告知。 北京市通信管理局 2018年6月27日


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